Alleingänger レンタルサービス利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Cross&Crown LLC（以下「当社」といいます。）が運営するAlleingängerにおいて提供する登山用品、雪山用品その他のアウトドア用品のレンタルサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者は、本規約ならびに商品ページ、配送・返却案内、キャンセルポリシーその他当社が本サービス上で表示する条件を確認し、これらに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条　適用

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との一切の関係に適用します。
  2. 当社が商品ページその他本サービス上で表示する個別の利用条件、注意事項、配送条件その他の案内は、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約と商品ごとの個別条件が異なる場合は、当該商品について明示された個別条件を優先します。

第2条　利用資格

  1. 利用者は、レンタル品の使用に必要な知識、技能および経験を自ら確認したうえで本サービスを利用するものとします。
  2. 未成年者が利用する場合は、法定代理人の同意を得るものとします。
  3. 当社は、登録情報に虚偽がある場合、料金の未払いがある場合、過去に重大な規約違反、無断延滞、紛失その他の問題があった場合その他本サービスの提供が適当でないと合理的に判断した場合、利用または予約をお断りすることがあります。

第3条　予約および契約の成立

  1. 利用者がWebサイト上で予約を申し込んだ時点では、レンタル契約は成立していません。
  2. 当社が予約を承諾し、予約確定の通知を行った時点でレンタル契約が成立します。
  3. Webサイト上で在庫がある旨表示されている場合でも、前利用者からの返却遅延、破損、点検結果、配送障害その他やむを得ない事情により貸出できない場合があります。
  4. 当社の事情により予約を承諾できない場合、既に当該予約について受領した料金があるときは返金します。

第4条　レンタル期間

  1. レンタル期間は、予約時に指定した利用開始日から利用終了日までとします。
  2. 当社から利用者への配送期間および利用者から当社への返送期間は、別途表示する場合を除きレンタル期間に含みません。
  3. 利用者の事情により実際の使用開始が遅れ、または使用しなかった場合であっても、原則としてレンタル期間および料金は変更されません。

第5条　料金

  1. レンタル料金、延長料金、送料その他利用者が負担する金額は、商品ページまたは予約手続画面に表示します。
  2. 利用期間、数量、配送先、受取方法その他の条件を変更した場合、変更後の条件に基づいて料金を再計算します。
  3. 利用者は、当社が指定する方法および期限までに料金を支払うものとします。

第6条　配送および受取り

  1. 宅配による貸出の場合、当社は利用者が指定した配送先へレンタル品を発送します。
  2. 利用者は、商品到着後速やかに内容物、数量および外観を確認してください。
  3. 配送時の著しい破損、内容物の不足その他明らかな異常がある場合は使用せず、当社へ連絡してください。
  4. 天候、災害、交通事情、配送事業者の事情その他当社の管理の及ばない事由による配送遅延について、当社は責任を負いません。

第7条　レンタル品の状態および点検

  1. レンタル品は新品とは限らず、通常使用による傷、擦れ、変色その他の使用痕がある場合があります。
  2. 当社は、レンタル品について貸出前に当社所定の点検を行います。
  3. 前項の点検は、レンタル期間中に故障、事故その他の事象が発生しないことを保証するものではありません。
  4. 利用者は、使用前にも商品の外観、組立状態、装着状態、接続状態、可動部、電池残量、送受信その他商品の性質に応じて必要となる事項を自ら確認するものとします。
  5. 異常、破損または安全な使用に疑義を生じさせる事情を確認した場合は使用せず、当社へ連絡してください。

第8条　商品選択および適合性

  1. 登山靴とアイゼン、身体とハーネス、レンタル品と他の装備その他の組合せに関する適合性は、利用者がメーカー情報その他必要な情報を確認して判断するものとします。
  2. 当社による商品情報、参考情報または一般的な説明は、特定の利用者、山域、ルート、気象条件、登山計画その他個別の状況における安全性または適合性を保証するものではありません。
  3. レンタル品を貸し出したことは、当社が利用者の知識、技術、経験、身体能力または当該活動への参加適格性を認定したことを意味しません。

第9条　使用方法

  1. 利用者は、メーカーの取扱説明書、商品ページの注意事項その他適切な使用方法に従ってレンタル品を使用するものとします。
  2. 技術または訓練を必要とする商品については、利用者自身が必要な技能を習得したうえで使用してください。
  3. 当社によるレンタル品の提供は、商品の使用方法に関する講習または技能認定を意味しません。

第10条　アウトドア活動に伴う危険

  1. 登山、雪山登山、バックカントリー、クライミングその他のアウトドア活動には、転倒、滑落、雪崩、落石、遭難、低体温症、負傷、死亡その他の重大な危険があります。
  2. レンタル品は、これらの危険を完全に除去し、事故、負傷または死亡を防止することを保証するものではありません。
  3. 天候、積雪状態、雪崩リスク、ルート、体調、技量、行動継続または撤退その他の判断は利用者自身が行うものとします。
  4. 当社がレンタル品を貸し出したことは、当該登山その他の活動が安全であることを保証するものではありません。

第11条　雪崩ビーコンその他の電子機器

  1. 雪崩ビーコンその他の電子安全装備について、利用者は実際の使用前にメーカーの指示に従った動作確認を行うものとします。
  2. 雪崩ビーコンについては、行動開始前に同行者間で送信・受信その他必要なグループチェックを行ってください。
  3. 電池、周囲の電子機器、電波環境、装着方法その他の条件によって性能に影響を受ける場合があります。
  4. 雪崩ビーコンを携行または使用することによって雪崩事故自体を防止できるものではありません。

第12条　不具合が確認された場合

  1. 利用者の責めによらない事由によってレンタル品が正常に使用できない場合、利用者は使用を中止し、速やかに当社へ連絡してください。
  2. 当社は、可能な場合には代替品との交換を行います。
  3. 代替品を用意できない場合は、当該商品のレンタル料金を返金します。
  4. 前2項に定める対応を超える損害については、第19条の定めによります。

第13条　禁止事項

利用者は、次の行為を行ってはなりません。

  1. レンタル品を第三者へ転貸または譲渡すること
  2. 当社の承諾なく分解、改造、加工または修理すること
  3. 管理番号、識別ラベルその他の管理表示を除去または改変すること
  4. メーカーが禁止する用途または方法で使用すること
  5. 法令に違反する用途に使用すること
  6. その他、レンタル品の安全性または価値を著しく損なう行為

第14条　返却

  1. 利用者は、当社が指定する期限および方法に従い、レンタル品および付属品一式を返却するものとします。
  2. 通常の使用に伴う汚れについて、当社から特別な指示がない限り、利用者が特殊な洗浄、研磨または修理を行う必要はありません。
  3. 不適切な清掃、乾燥、研磨、補修その他の行為によって商品が損傷した場合は、第17条の対象となる場合があります。

第15条　返却遅延

  1. 所定の期限までに返送手続が行われない場合、当社は商品ごとに定める延長料金を請求することがあります。
  2. 返却遅延により別の予約への貸出ができなくなるなど、延長料金を超える具体的な損害が生じた場合、法令上認められる範囲で実際に生じた合理的な損害を請求することがあります。
  3. 相当期間返却されず、利用者とも連絡が取れない場合、当社はレンタル品を紛失したものとして取り扱うことがあります。

第16条　通常損耗

  1. 通常かつ適切な使用によって生じる合理的な範囲の傷、擦れ、汚れ、摩耗等については、原則として修理費その他の費用を請求しません。
  2. 通常損耗に該当するか否かは、商品の種類、使用状況、貸出前後の状態その他の客観的事情に基づいて判断します。

第17条　破損・紛失

  1. 利用者の故意または過失によりレンタル品を紛失し、または通常の使用による損耗を超える破損が生じた場合、利用者は速やかに当社へ連絡するものとします。
  2. 修理可能な場合、当社は合理的な修理費用を請求することがあります。
  3. 修理不能または紛失の場合、当社は当該商品または同等品の再調達に要する合理的な費用を請求することがあります。
  4. 前2項に基づく請求額は、当該商品または同等品の新品販売価格を上限とします。
  5. 通常損耗または利用者に故意もしくは過失がない破損については、原則として利用者に費用を請求しません。

第18条　盗難

  1. レンタル品が盗難に遭った場合、利用者は速やかに警察へ届け出るとともに当社へ連絡してください。
  2. 当社は、届出番号その他盗難状況を確認するため合理的に必要な情報の提供を求める場合があります。
  3. 利用者の管理について故意または過失が認められる場合、第17条を準用します。

第19条　事故、不具合および損害賠償責任

  1. レンタル品の使用、設置、装着、保管その他レンタル品の利用に関連して利用者または第三者に事故、負傷、死亡、物的損害その他の損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は損害賠償責任を負いません。
  2. 当社は、利用者の判断、技能、経験、身体状態、装着または使用方法、レンタル品と他の装備との適合、天候、積雪、雪崩、落石、滑落、転倒、道迷い、第三者の行為その他当社の管理の及ばない事由により生じた損害について責任を負いません。
  3. レンタル品が利用期間中に使用不能となったことにより生じる交通費、宿泊費、ツアー料金、登山計画の変更、逸失利益その他の損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
  4. レンタル品の使用中に事故、負傷、死亡その他の結果が発生したこと、または事故後にレンタル品の破損、変形、故障その他の異常が確認されたことのみをもって、当該レンタル品に事故前から欠陥または不具合が存在したこと、もしくは当社に責任があることを意味するものではありません。
  5. 事故、不具合その他の原因確認が必要となる場合、利用者はレンタル品を分解、修理、加工または廃棄せず、事故発生時または異常確認時の状態を可能な限り維持して返却するものとします。
  6. 当社は、事故または不具合の原因確認のため、利用者に対し使用状況、装着状況、事故状況その他合理的に必要な情報の提供を求める場合があります。
  7. 本条その他本規約の定めは、消費者契約法その他の法令により免除することのできない当社の責任を免除するものではありません。

第20条　キャンセル

  1. 利用者は、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従って予約をキャンセルできます。
  2. キャンセル料、既に発生した送料その他利用者が負担する費用については、予約申込み前に表示します。
  3. 商品発送後のキャンセルについて、既に発生した往復送料その他合理的な実費を利用者に負担していただく場合があります。
  4. 悪天候、登山道の状況、交通機関の運休、利用者の体調その他の理由により実際にレンタル品を使用しなかった場合の取扱いについては、別途定めるキャンセルポリシーによります。

第21条　予約内容の変更

  1. 利用期間、商品、数量、配送先その他の変更は、在庫状況、発送状況その他の事情により対応できない場合があります。
  2. 変更によりレンタル料金または送料が変わる場合、変更後の条件に基づき再計算します。

第22条　当社による貸出中止

当社は、次の場合、予約成立後であっても貸出を中止することがあります。

  1. 貸出予定品が点検の結果、安全または正常な使用に適さないと判断された場合
  2. 前利用者による返却遅延、紛失または破損により貸出不能となった場合
  3. 災害、配送障害その他やむを得ない事情が生じた場合
  4. 利用者に重大な本規約違反があることが判明した場合

当社の事情によって貸出を行わない場合、当該貸出について当社が受領した料金を返金します。

第23条　個人情報

当社は、本サービスを通じて取得する利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび適用法令に従って取り扱います。

第24条　本サービスの変更または停止

当社は、法令の変更、設備の保守、災害その他合理的な必要がある場合、本サービスの全部または一部を変更または停止することがあります。

第25条　本規約の変更

  1. 当社は、法令の改正、本サービスの変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。
  2. 変更後の規約は、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
  3. 既に成立している個別のレンタル契約については、法令上別段の定めがある場合を除き、原則として契約成立時の条件を適用します。

第26条　分離可能性

本規約の一部が法令等により無効または執行不能とされた場合であっても、その他の規定は引き続き有効とします。

第27条　準拠法

本規約および本サービスに関する契約には日本法を適用します。

第28条　合意管轄

本サービスに関して当社と利用者との間に訴訟の必要が生じた場合、法令上認められる範囲で、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年○月○日

運営者：Cross&Crown LLC